Onde dói hoje
Atendente copiando dado de uma tela para outra, cliente informando CPF três vezes e relatório montado na mão em planilha.
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TDS Plataforma · integrações e módulosAtendimento conversando com o sistema que você já usa.
CRM, ERP, sistema de cobrança ou de provedor: o atendente vê o cliente antes de atender, a URA consulta os dados e os relatórios chegam ao seu BI. Quando não há integração pronta, a equipe técnica desenvolve.
Diagnóstico → correção → foco
Diagnóstico
Correção
Foco
O que a bancada de especialistas enxerga
O que a gente faz
CTI com pop-up, integração com CRM e ERP, API e webhooks, módulos de tickets, CSAT/NPS e BI, além de desenvolvimento sob medida quando necessário.
O que você ganha
Menos tempo por atendimento, menos erro de digitação e números confiáveis para decidir.
TDS Plataforma · recursos
O que está incluído
CTI com pop-up
Os dados do cliente aparecem na tela quando a ligação ou a conversa chega.
CRM e ERP
Integrações nativas e sob medida com os principais sistemas do mercado.
API REST e webhooks
Eventos de chamadas, mensagens e tickets enviados em tempo real para os seus sistemas.
API de relatórios e BI
Dados do atendimento no Power BI ou na ferramenta de BI da empresa.
CRM integrado
Pipeline em kanban, contatos, cotações e campanhas, ligado a voz e chat.
Tickets e helpdesk
Chamados com SLA, automações, base de conhecimento e relatórios.
Pesquisas CSAT e NPS
Envio automático no fim do atendimento e painel por canal, equipe e agente.
Analytics
Dashboards consolidados de voz e mensagens, com filtros por período, equipe e canal.
Exemplos de sistemas integráveis
Provedores, cobrança, condomínios, CRM e helpdesk
IXCMK SoluçõesVoalleRouterboxTopSappSynsuiteSuperlógicaCobmaisSiscobraRecoveryeCobSharpSpringDeskManagerGerenetIntegratorWebConsult+ seu sistema, via API
Nomes citados apenas como exemplos de sistemas com integração disponível. As marcas pertencem aos respectivos donos.
Variações
Do jeito que a sua operação precisa
Integração pronta
Conectores para sistemas de provedores, cobrança, condomínios, CRM e helpdesk.
API e webhooks
Sua equipe de TI integra o que quiser, com documentação e ambiente de testes.
Sob medida
A equipe técnica da TDSolutions desenvolve a integração com o seu sistema, com escopo e prazo combinados.
Sem letra miúda
Perguntas frequentes
Meu sistema não está na lista. E agora?
A lista é só uma amostra. Se o sistema tem API, banco acessível ou outra forma de integração, avaliamos e desenvolvemos sob medida.
A integração tem custo à parte?
Integrações prontas costumam entrar na implantação. As sob medida são orçadas por escopo. Tudo fica explícito na proposta.
Consigo exportar meus dados?
Sim. Os dados de atendimento ficam acessíveis por API e relatórios. Você não fica preso.
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Denis RangelCEO · TDSolutions e Visor2B
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