Tecnologia em nuvem
PABX, contact center, WhatsApp oficial e omnichannel numa plataforma só, monitorada e sustentada pela TDS.
Método Padrão Ouro
Não entregamos só a ferramenta. Entregamos a operação no topo.
Tecnologia em nuvem, automação por IA e educação continuada, com diagnóstico antes da proposta, implantação conduzida, Portal de Inteligência e suporte que antecipa falhas.
Diagnóstico antes da propostaEducação todo mêsSuporte proativo
Método Padrão Ouro
01 02 03
Não vendemos apenas tecnologia. Entregamos a operação funcionando, todo mês.
“Não vendemos apenas tecnologia. Entregamos o Método Padrão Ouro para elevar sua operação ao topo.”Denis Rangel, CEO
Automação por IA
Chatbot, IA generativa e Vendedor IA fazendo o repetitivo, com pessoas no controle e transbordo com contexto.
Educação continuada
Nós não entregamos só a ferramenta: entregamos todo mês o caminho para a equipe usar 100% do que contratou.
Portal de Inteligência
A planta do sucesso, entregue todo mês
Manuais digitais
Guias mensais de boas práticas e treinamento contínuo da equipe e do gestor.
Curadoria por setor
Conteúdo e inteligência aplicados ao seu segmento: clínica não atende como imobiliária.
Suporte proativo
Monitoramento 360 para antecipar falhas antes que o cliente perceba.
Performance
Acompanhamento de TMA, TME, abandono e satisfação com consultoria de evolução.
Educação inclusa em cada plano
- Standard: Manual de Boas Práticas
- Pro: Guia de Gestão de Filas
- Elite: Masterclass de IA & Vendas
- Enterprise: Plano de evolução trimestral
Implantação
Jornada de implantação: do kickoff ao go-live
Kickoff
Reunião de partida, levantamento (site survey) e cronograma acordado.
Setup
Ramais, URA, filas, canais, integrações e números configurados e testados.
Educação
Gestor multiplicador treinado, manuais e acesso ao Portal de Inteligência.
Go-live
Virada com operação assistida e acompanhamento da primeira semana.
Diagnóstico → desenho → implantação → resultados
O ciclo que se repete enquanto você for cliente
Discovery
Diagnóstico de 45 a 60 minutos sobre canais, volumes, números, rede e o que trava hoje. Nenhuma proposta sai sem ele.
Desenho da solução
Arquitetura, URA, filas e integrações desenhadas e apresentadas a você, com o que é nosso e o que é seu deixado claro.
Implantação
Kickoff, configuração, integrações, testes, homologação, migração e virada com operação assistida.
Gestão para resultados
Acompanhamento com consultor, indicadores, treinamento e melhorias contínuas.
Fronteira de responsabilidade
O que é nosso, o que é seu
TDSolutions
- Plataforma e licenças
- Ramais, softphone e webphone
- URA, grupos, filas e fluxos
- Integrações contratadas
- Monitoramento pelo NOC e suporte
- Treinamento do gestor multiplicador
Sua empresa
- Linhas e números em nome da empresa
- Conta de WhatsApp Business (a TDS ativa e configura)
- Internet e rede local
- Computadores e headsets
- Um responsável técnico de referência
A TDSolutions conduz e configura também a parte da sua empresa. As linhas e a conta de WhatsApp ficam no seu nome: você mantém a titularidade.
Para o time de TI
Pré-requisitos técnicos
- Internet estável com latência baixa (referência: até 20 ms até a plataforma)
- SIP ALG desligado no roteador e portas de voz liberadas (UDP 5060 e 10000–20000)
- Cerca de 100 kbps por chamada simultânea
- Headset para cada posição de atendimento
- Documentação de agentes, filas, URA e áudios (montada junto com a gente)
Diagnóstico de rede incluso
Antes de virar, avaliamos internet, firewall e rede local. Ajustes simples, como desligar o SIP ALG, evitam áudio picotado ou mudo.
Agendar avaliaçãoDepois do go-live
Suporte que acompanha a operação
NOC e monitoramento proativo
Troncos, latência, jitter e perda monitorados, com alerta antes de o cliente sentir.
Central de serviços
Atendimento técnico remoto por telefone, e-mail e portal de chamados.
SLA por severidade
Prazos de atendimento por criticidade, definidos em contrato.
Customer Success
Revisões de 30, 90 e 180 dias e evolução do uso ao longo do contrato.
Sem letra miúda
Perguntas frequentes
O que é o Método Padrão Ouro?
É a forma como a TDSolutions entrega: tecnologia em nuvem, automação por IA e educação continuada, com implantação conduzida, Portal de Inteligência e suporte proativo. Você não recebe só a ferramenta, recebe a operação funcionando.
Quem é o meu ponto de contato depois da implantação?
A central de serviços para o dia a dia e um responsável de Customer Success para a evolução da conta.
Vocês treinam todo mundo?
Treinamos o gestor multiplicador indicado por você, com material de apoio, e ele replica internamente. O Portal de Inteligência mantém a equipe atualizada todo mês.
E se o problema for na minha internet?
O NOC ajuda a identificar a origem. Se a causa estiver no link, no firewall ou na operadora, a gente aciona quem tem de resolver. Se a conectividade também for da Visor2B, o atendimento é ponta a ponta.
Como fica a LGPD?
As gravações e os dados de atendimento são tratados conforme o contrato e a LGPD, com a TDS como operadora, acesso por perfil e exportação por API.
Próximo passo
Agende o diagnóstico
Conte rapidamente o seu cenário. Um especialista da TDSolutions retorna em horário comercial para marcar o diagnóstico, sem compromisso.
- WhatsAppConversar agora
- Telefone(11) 3230-1910
- E-mail comercialcomercial@tdsolutions.com.br
Denis RangelCEO · TDSolutions e Visor2B
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